PENERAPAN APLIKASI SLIMS MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL PADA PERPUSTAKAAN SMA NEGERI 1 KECAMATAN SULIKI
DOI:
https://doi.org/10.31004/jrpp.v8i2.47465Keywords:
Senayan Library Managent System (SLiMS), Servqual, Perpustakaan SMA Negeri 1 Kecamatan SulikiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan penerapan aplikasi Senayan Library Management System (SLiMS) pada Perpustakaan SMA Negeri 1 Kecamatan Suliki terhadap kualtias layanan berdasarkan metode servquaL. Penelitian ini juga sebagai sumber informasi dalam menyelesaikan tugas akademik mahasiswa di Universitas Negeri Padang. Jenis penelitian ini kuantitatif dan menggunakan metode deskriptif. Hal ini dikarenakan data dalam penelitian ini berupa angka, yaitu pengukuran skor berupa gap (kesenjangan) antara persepsi dengan harapan pemustaka mengenai kualitas layanan perpustakaan. Skor tersebut didapatkan dari data kusioner yang diperoleh melalui responden yaitu siswa dan dilakukan pengujian menggunakan teori atau metode, dalam penelitian ini menggunakan metode servqual. Hasil penelitrian ini menunjukkan bahwa tanggapan dan persepsi pengguna atau pemustaka memberikan penilaian yang kurang baik terhadap kualitas layanan Perpustakaan SMA Negeri 1 Kecamatan Suliki selaku penyedia layanan SLiMS, sehingga perlu dilakukan perbaikan kualitas layanan. Hal tersebut ditunjukkan dari hasil analisis gap (kesenjangan) dimana ada empat variabel yang memiliki gap (kesenjangan) yang bernilai negatif, sedangkan yang bernilai positif hanya ada satu variabelReferences
Ashari, E. A. (2019). Program Studi Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas
Jember 2019. 55.
Atay, G., & Yilmaz, N. (2018). A New Approach To Library Concept: Library-On-Duty. 11(58),
9.
Azwar, M. (2013). Membangun Sistem Otomasi Perpustakaan Dengan Senayan Library
Management System (Slims). Khizanah Al-Hikmah : Jurnal Ilmu Perpustakaan, Informasi, Dan Kearsipan, 1(1), 19. Https://Doi.Org/10.24252/V1i1a3
Fediantos, F., & Rahmah, E. (2025). Implementasi TIK Berdasarkan Standar Nasional
Perpustakaan (Perpusnas Ri No. 4 Tahun 2024) Di Smp Negeri 15 Padang. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 8(2), 4651–4657. https://doi.org/10.31004/jrpp.v8i2.44915
Firliana, R., Kasih, P., & Sulastri, H. S. (2016). Sistem Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap
Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual). Semnasteknomedia Online, 4(1), 1–205.
Ganda, Y. O., Londa, N. S., & Putri, A. K. (2018). Penerapan Aplikasi Senayan Library
Management System (Slims) Dalam Meningkatkan Layanan Pengguna Di Perpustakaan Unika De La Salle Manado. Acta Diurna Komunikasi, 7(3), Article 3. Https://Ejournal.Unsrat.Ac.Id/Index.Php/Actadiurnakomunikasi/Article/View/19689
Huda, F. A. (2017, June 13). Pengertian, Fungsi Dan Tujuan Perpustakaan Sekolah.
Fatkhan.Web.Id. Https://Fatkhan.Web.Id/Pengertian-Fungsi-Dan-Tujuan-Perpustakaan-Sekolah/
Krisnan. (2021, March 22). Berikut Ini 4 Pengertian Metode Kuantitatif Menurut Para Ahli.
Meenta. Https://Meenta.Net/Metode-Kuantitatif/
Ningsih, R. D., & Primadesi, Y. (2025). Kualitas Layanan Sirkulasi Mandiri Di Dinas Kearsipan
Dan Perpustakaan Provinsi Sumatera Barat. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 8(2), 4805–4812. https://doi.org/10.31004/jrpp.v8i2.45161
Noor, J. (2012). Metodologi Penelitian, Skripsi, Tesis, Disertasi Dan Karya Ilmiah. Perpustakaan
Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (Stik); Kencana. Http://Library.Stik-Ptik.Ac.Id
Prananda, Y., Lucitasari, D. R., & Khannan, M. S. A. (2019). Penerapan Metode Service Quality
(Servqual) Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Pelanggan. Opsi, 12(1), 1–11. Https://Doi.Org/10.31315/Opsi.V12i1.2827
Senayan (Perangkat Lunak). (2021). In Wikipedia Bahasa Indonesia, Ensiklopedia Bebas.
Https://Id.Wikipedia.Org/W/Index.Php?Title=Senayan_(Perangkat_Lunak)&Oldid=18929138
Servqual; Metode Tepat Meningkatkan Kualitas Layanan Perpustakaan. (2012, May 10). Website
Upt Perpustakaan Dan Percetakan. Https://Digilib.Undip.Ac.Id/2012/05/11/Servqual-Metode-Tepat-Meningkatkan-Kualitas-Layanan-Perpustakaan/
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Tyas Tuago, Marlini Marlini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
