PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MIE GACOAN PEKANBARU
DOI:
https://doi.org/10.31004/jrpp.v7i3.30192Keywords:
Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Mie Gacoan Pekanbaru. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan data primer yaitu kueisioner dan observasi. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Pekanbaru dan mahasiswa yang menempuh pendidikan di Universitas yang ada di Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda karena penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara variabel independen (X1) dan (X2) yaitu Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan dengan variabel dependen (Y) yaitu Kepuasan Konsumen Mie gacoan di Pekanbaru.References
Anatasya, A., & Cyasmoro, V. (2023). Pengaruh Citra Merek , Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Hotel Maven Fatmawati Jakarta. Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 1(3), 51–70.
Arifin, Z. (2017). Kriteria Instrumen Dalam Suatu Penelitian. Jurnal Theorems (the Original Research of Mathematics), 2(1), 28–36.
Brama Kumbara, V. (2021). Determinasi Nilai Pelanggan Dan Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Produk, Desain Produk Dan Endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(5), 604–630. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.568
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.867
Fatmawati, N., & Soliha, E. (2017). Kualitas Produk, Citra Merek dan Persepsi Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Matic “Honda.” Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan | Journal of Theory and Applied Management, 10(1), 1. https://doi.org/10.20473/jmtt.v10i1.5134
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23. Semarang :Universitas Diponegoro.
I Wayan Widana, M. P., & Muliani, P. L. (2020). Uji Persyaratan Analisis. In PENGARUH PENGGUNAAN PASTA LABU KUNING (Cucurbita Moschata) UNTUK SUBSTITUSI TEPUNG TERIGU DENGAN PENAMBAHAN TEPUNG ANGKAK DALAM PEMBUATAN MIE KERING (Vol. 15, Issue 1).
Maulidah, I., Widodo, J., & Zulianto, M. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Rumah Makan Ayam Goreng Nelongso Jember. JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 13(1), 26. https://doi.org/10.19184/jpe.v13i1.10416
Maulina, W. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Berlian Beauty Clinic Samarinda. Jurnal Administrasi Bisnis Fisipol Unmul, 9(3), 248. https://doi.org/10.54144/jadbis.v9i3.5926
Novita Sari, W. A. (2023). Analisis Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Produk Makanan Ringan Mente. 2, 1434–1441.
Pratama, A., Linzani, A., Balqis, A., Sanjaya, V. F. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Fasilitas Mie Gacoan Diponegoro Lampung Terhadap Kepuasan Konsumen. Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 51–57. https://doi.org/10.37673/jmb.v6i2.3519
Rohmawati, Z. (2018). Kualitas, Harga Dan Keragaman Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Riset Entrepreneurship, 1(2), 19. https://doi.org/10.30587/jre.v1i2.418
Rossitya Dwi Setyawardani. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Produk Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 14(1), 230–239. https://doi.org/10.46306/jbbe.v14i1.79
Sari, M. P., Indra, S. B., Hitam, D. A., & Gebang, K. (2024). Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produkdan Selera Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Keripik Cinta Mas Hendro Didesa Air Hitam, Kecamatan Gebang, Kabupaten Langkat. 5(3). https://doi.org/10.8734/musytari.v5i3.3018
Setiawan, B. (2017). Teknik Hitung Manual Analisis Regresi Linear Berganda Dua Variabel Bebas. 0–9. https://doi.org/10.31227/osf.io/gd73a
SINAGA, A., SIHOMBING, S., & SITANGGANG, D. (2020). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Coffeenatics Medan. Jurnal Riset Akuntansi & Keuangan, 6(1), 119–144. https://doi.org/10.54367/jrak.v6i1.855
Sutrisno, N., & Haryani, A. D. (2017). Influence of Brand and Product Quality on Customer’S Buying Decision in South Cikarang Bekasi Regency. Jurnal Lentera Bisnis, 6(1), 85. https://doi.org/10.34127/jrlab.v6i1.169
Wulandari, Z. P., Mulyati, A., & Tjahjono, E. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Marketplace Shopee). Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis, 6(1), 1–14.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2 Yulyana Eka Sapitri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
