SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PELAYANAN DI SERVICE CENTER BERBASIS WEB DENGAN NOTIFIKASI WHATSAPP
DOI:
https://doi.org/10.31004/cdj.v6i1.35878Keywords:
Sistem, Layanan, UML (Unified Modeling Language).Abstract
PT. Hartono Istana Teknologi adalah perusahaan elektronik asal Indonesia dengan merek dagang Polytron, yang didirikan oleh saudara Hartono, yaitu Robert Budi Hartono dan Michael Bambang Hartono sebagai pemilik grup Djarum. Di bawah naungan Polytron terdapat PT. Sarana Kencana Mulya yang bergerak di bidang distribusi dan layanan. Polytron percaya bahwa melalui inovasi teknologi saat ini, Polytron akan menemukan solusi yang dibutuhkan oleh masyarakat dengan tujuan mengembangkan teknologi inovatif melalui proses untuk menciptakan pasar baru dan terus menjadikan Polytron sebagai pemimpin digital yang terpercaya. Untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen, penting untuk menekankan kualitas layanan yang diberikan dan masa garansi yang menarik minat konsumen. Adapun metode pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah wawancara, observasi, dan studi literatur. Selain itu, permasalahan yang dialami konsumen adalah ketidakmampuan untuk mengetahui informasi mengenai proses layanan ketika barang sedang diperbaiki. Hasil analisis sistem akan dijelaskan menggunakan Unified Modeling Language (UML). Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode waterfall dan implementasinya pada website menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL.References
Arifin, N. Y., Borman, R. I., Ahmad, I., Tyas, S. S., Sulistiani, H., Hardiansyah, A., & Suri, G. P. (2021). ANALISA PERANCANGAN SISTEM INFORMASI. (P. T. Cahyono, Ed.) (Pertama). Batam: Yayasan Cendekia Mulia Mandiri. Diambil dari https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=LDxZEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR2&dq=pengertian+sistem+informasi&ots=TunQyTlEsc&sig=FTXa0BCP-57dfRSWssJAw6oiL48&redir_esc=y#v=onepage&q&f=true
Anggara, Haykal Hardya, Muhammad Yustitio, and Hadi Utomo. 2024. “PERANCANGAN APLIKASI LAYANAN JASA REPARASI ALAT ELEKTRONIK DENGAN METODE OBJECT ORIENTED ANALYSIS DESIGN (OOAD) BERBASIS WEB.” 8(3): 3118–23.
Luh, Ni, Irma Arini, Bayu Priyambadha, and Heru Nurwasito. 2019. “Pengembangan Sistem Manajemen Layanan Jasa Servis Alat Elektronik Rumah Tangga (Studi Kasus: UKM Bali Tekindo Jaya).” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 3(8): 7648–56. http://j-ptiik.ub.ac.id.
Sari, R. F., & Ardiati, U. S. (2021). REKAYASA PERANGKAT LUNAK BERORIENTASI OBJEK MENGGUNAKAN PHP. (A. A. Christian, Ed.) (1 ed.). Yogyakarta: CV ANDI OFFSET. Diambil dari https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=x8xEEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR1&dq=Rekayasa+Perangkat+Lunak&ots=_uRE1aMHAY&sig=5x-zBN-0KgltecDjdc3EfaEWNKw&redir_esc=y#v=onepage&q=Rekayasa Perangkat Lunak&f=true
Shadiq, J., Safei, A., & Loly, R. W. R. (2021). Pengujian Aplikasi Peminjaman Kendaraan Operasional Kantor Menggunakan BlackBox Testing. INFORMATION MANAGEMENT FOR EDUCATORS AND PROFESSIONALS : Journal of Information Management, 5(2), 97. https://doi.org/10.51211/imbi.v5i2.1561
Sholehah, Rabiatus, Muhammad Marsudi, and Akhmad Ghiffary Budianto. 2021. “Analisis Persediaan Bahan Baku Kedelai Menggunakan Eoq, Rop Dan Safety Stock Produksi Tahu Berdasarkan Metode Forecasting Di Pt. Langgeng.” Journal of Industrial Engineering and Operation Management 4(2).
Suryadharma, & Budyastuti, T. (2019). Sistem Informasi Manajemen (Pertama). Ponorogo: Uwais Inspirasi Indonesia. Diambil dari https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=yjW2DwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=pengertian+sistem+informasi&ots=2MQmHopFlo&sig=aPFPToDwcoNoWhjpBvrfNehvvRE&redir_esc=y#v=onepage&q&f=true
Teguh, Muhmmad, and Susi Wagiyati. 2022. “Perancangan Sistem Informasi Jasa Service AC Berbasis Web Pada PT . Cakrawala Teknik Solusindo.” Jurnal IKRAITH-INFORMATIKA 6(2): 29–36.
Triono, Jimmie, and Muhammad Ihsan. 2024. “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI JAYA LAYANAN SERVIS KENDARAAN DAN ELEKTRONIK DI TOKO NUSA BANGSA PLAJU BERBASIS WEB.” 2(No. 12 2024): pp 86-96. https://ejournal.warunayama.org/.
Wijoyo, Hadion. 2021. Buku Sistem Informai Manajemen.
Yuni Sugiarti, S.T.M.Kom. 2013. ANALISIS DAN PERANCANGAN UML (Unified Modeling Language) Generated VB.6 Disertai Contoh Studi Kasus Dan Interface Web. Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Yuniawati, Ni Luh Mas Elma, Pande Putu Gede Putra Pertama, and I Gusti Ngurah Nyoman Bagiarta. 2023. “Sistem Informasi Pelayanan Customer Pada Wahyu Service Elektronik Berbasis Web Dengan Menggunakan Framework Laravel.” Naratif : Jurnal Nasional Riset, Aplikasi dan Teknik Informatika 5(2): 186–97.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muhammad Khanifan, Eko Darmanto, Syafiul Muzid
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
