Analisis tingkat usability dan kualitas website jurusan teknik industri menggunakan metode SUS (System Usability Scale) dan webqual
DOI:
https://doi.org/10.31004/jutin.v8i1.36196Keywords:
Usability, System Usability Scale, Website Quality, WebQualAbstract
The Industrial Engineering Department is one of the departments at the Faculty of Engineering, Gorontalo State University which uses websites as a medium for delivering information. This website is used to convey information regarding class schedules, list of lecturers attending, information about departments, information about labs, final assignments, alumni and department accreditation. To measure the level of usability and quality of websites, the SUS (System Usability Scale) and WebQual methods are used. Seventy-five students majoring in industrial engineering were respondents in this research by selecting answers using a Likert scale. The calculation result of the average SUS score is 54.9, where the score falls into the grade scale F, Adjective Ratings OK and the Acceptability range is marginal low. The results of WebQual calculations, the correlation value obtained is 1 and the significant value is 0. This means that there is a relationship between user satisfaction and the three dimensions of WebQual. From the SUS score and WebQual value, it shows that the website has very low quality so this research recommends improvements.References
Asnawi, N., Pamungkas, R., & Prasetyo, D. G. (2023). Analisis Usability Website Program Studi Sistem Informasi Unipma Menggunakan Metode System Usability Scale. Fountain of Informatics Journal, 8(1), 21–25.
Idham, F., Giu, J. D., & Syamsudin, L. D. (2024). Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Layanan Sistem Informasi Website Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index(Csi) Pada Program Vokasi Ung. Journal Of Software Engineering And Communication, 2(1), 1–5. https://doi.org/10.56190/jsec.v2i1.20
Ifan, M., Rezki, M., & Alamsyah, D. P. (2019). Pengaruh Kualitas Website Pada Keputusan Pembelian Pada Situs Shopee Menggunakan Metode Webqual4.0. IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology, 4(1), 14–20.
Kesuma, D. P. (2021). Penggunaan Metode System Usability Scale Untuk Mengukur Aspek Usability Pada Media Pembelajaran Daring di Universitas XYZ. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 8(3), 1615–1626.
Kurniawan, E., Nofriadi, N., & Nata, A. (2022). Penerapan System Usability Scale (Sus) Dalam Pengukuran Kebergunaan Website Program Studi Di Stmik Royal. Journal of Science and Social Research, 5(1), 43–49.
Nada, N. Q., & Setyoningsih, W. (2019). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik. Jurnal Informatika Upgris (JIU), 1(2), 122–131.
Padilah, T. N., & Adam, R. I. (2019). Analisis Regresi Linier Berganda Dalam Estimasi Produktivitas Tanaman Padi Di Kabupaten Karawang. Jurnal Pendidikan Matematika Dan Matematika, 5(2), 117–128.
Padmowati, R. de L. E., & Buditama, A. T. (2019). Aplikasi Perangkat WebQual 4.0 Untuk Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Student Portal Unpar. Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS), 715–719.
Puspasari, H., & Puspita, W. (2022). Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Tingkat Pengetahuan dan Sikap Mahasiswa terhadap Pemilihan Suplemen Kesehatan dalam Menghadapi Covid-19. Jurnal Kesehatan, 13(1), 65–71.
Pusponegoro, L. W., Rauf, I. A., & Lahay, I. H. (2023). Tingkat Usability Pada Web Jurusan Teknik Industri Menggunakan Metode Use Questionnaire. Jurnal Riset Teknik, 3(1), 22–28.
Sanaky, M. M. (2021). Analisis Faktor-Faktor Keterlambatan Pada Proyek Pembangunan Gedung Asrama Man 1 Tulehu Maluku Tengah. Jurnal Simetrik, 11(1), 432–439.
Sanjaya, I. (2012). Pengukuran Kualitas Layanan Website Kementerian Kominfo Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Penelitian IPTEK-KOM, 14(1), 1–14.
Sinuraya, J. (2019). Pengukuran Kualitas Website Dengan Metode WebQual 4.0 (Studi Kasus Website Politeknik Negeri Medan). Jurnal Teknovasi, 6(2), 51–59.
Susilawati, T., Yuliansyah, F., Romzi, M., & Aryani, R. (2020). Membangun Website Toko Online Pempek Nthree Menggunakan Php Dan Mysql. Jurnal Teknik Informatika Mahakarya, 3(1), 35–44.
Wisudaningsi, B. A., Arofah, I., & Belang, K. A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Analisis Regresi Linear Berganda. Jurnal Statistika Dan Matematika, 1(1), 103–117.
Wulansari, A. (2023). Analisis Tingkat Usabilitas Website Perguruan Tinggi Menggunakan System Usability Scale ( SUS ). 10(2), 126–131.
Yudistira, A. E., Hanggara, B. T., & Az-Zahra, H. M. (2020). Pengukuran Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Menggunakan Metode WebQual dan Importance and Performance Analysis. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 4(10), 3571–3579.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Luh Wianda Pusponegoro, Idham Halid Lahay, Jamal Darusalam Giu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
