PENGARUH PENGGUNAAN INFLUENCER SEBAGAI MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI E-COMMERCE

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari efektivitas influencer marketing dalam meningkatkan loyalitas konsumen pada platform e-commerce. Metode penelitian kuantitatif dan deskriptif  digunakan pada sampel  100 responden  berusia antara 17 dan 45 tahun yang melakukan pembelian  e-commerce setelah melihat promosi  influencer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden berpendapat bahwa influencer mempunyai pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian mereka. Sebanyak 63% responden mengakui bahwa influencer memiliki pengaruh yang besar dan 86% responden cenderung loyal terhadap produk atau brand besutan influencer favoritnya yang dipromosikan. Analisis korelasi Pearson menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang kuat antara pengaruh influencer dengan kepuasan dan  loyalitas konsumen. Hasil ini didukung oleh penelitian sebelumnya yang menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen terhadap kepercayaan dan integritas influencer sangat penting dalam meningkatkan penjualan dan loyalitas konsumen.