Analisa Mutu Pelayanan Antenatal Care Terhadap Kepuasan Pasien di Poli KIA UPTD Puskesmas Bumi Agung Pagaralam Tahun 2024
DOI:
https://doi.org/10.31004/jn.v9i1.30367Abstract
Masih jauh dari target pencapaian pelayanan KI-K4 pada ibu hamil di Puskesmas, sehingga terjadinya penurunan pencapaian pada tahun 2022. Tujuan penelitian adalah untuk melihat hubungan mutu pelayanan antenatal care terhadap kepuasan pasien di Poli KIA UPTD Puskesmas Bumi Agung Pagaralam tahun 2024. Desain penelitian ini kuantitatif dengan pendekatan crossectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ibu hamil yang mendapatkan pelayanan antenatal care Poli KIA UPTD Puskesmas Bumi Agung Pagaralam tahun 2023 yang berjumlah 245 pasien dan sampel penelitian berjumlah 75 orang. Cara pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dengan memggunakan rumus slovin. Penelitian ini telah di laksanakan pada tanggal 18 Maret-3 Juni 2024. Alat pengumpulan data kuisioner. Analisis data univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square dan analisis data multivariat dengan uji regresi logistic. Hasil penelitian menunjukan ada hubungan reliability (p value 0,00), tangible (p value 0,00), responsiveness (p value 0,00), anssurance (p value 0,00) dan emphaty (p value 0,00) terhadap kepuasan Pasien di Poli KIA UPTD Puskesmas Bumi Agung Pagaralam tahun 2024. Kesimpulan ada hubungan reliability, tangible, responsiveness, anssurance dan emphaty terhadap kepuasan Pasien di Poli KIA UPTD Puskesmas Bumi Agung Pagaralam. Diharapkan pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar pelayanan atau standar prosedur opersional di puskesmas.
Downloads
Published
2024-11-03
How to Cite
Usman, T., Harokan, A. ., & Zaman, C. . (2024). Analisa Mutu Pelayanan Antenatal Care Terhadap Kepuasan Pasien di Poli KIA UPTD Puskesmas Bumi Agung Pagaralam Tahun 2024 . Jurnal Ners, 9(1), 538–544. https://doi.org/10.31004/jn.v9i1.30367
Issue
Section
Articles
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Ners
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms: Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journals published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
