Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Farmasi di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Daerah (RSD) Besemah Kota Pagar Alam Tahun 2024

Authors

  • Yunita Yunita Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bina Husada Palembang
  • Arie Wahyudi Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bina Husada Palembang
  • Chairil Zaman Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bina Husada Palembang

DOI:

https://doi.org/10.31004/jn.v9i1.30026

Abstract

Pelayanan Kesehatan yang diberikan kepada Masyarakat haruslah berkualitas sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Sehingga apabila pelayanan yang diterima oleh pasien tidak sesuai dengan standar maka akan menimbulkan ketidakpuasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi di Instalasi Farmasi RSD Besemah Kota Pagar Alam Tahun 2024. Metode dalam penelitian ini dengan pendekatan kuantitatif menggunakan desain cross-sectional. Penelitian telah dilaksanakan pada tanggal 5 maret - 28 maret 2024. Populasi pada penelitian ini adalah semua pasien menerima pelayanan farmasi di Instalasi Farmasi RSD Besemah Kota Pagar Alamyang berjumlah 47.340 orang dengan jumlah sampel 100 responden. Teknik dalam pengambilan sampel dengan purposive sampling, dengan menggunakan rumus slovin. Pengumpulan data primer pada penelitian ini menggunakan alat ukur berupa kuisioner. Analisis bivariat dengan chi-quare diperoleh hasil penelitian ada hubungan tangibles (p Value 0,00) kepuasan pasien terhadap pelayanan farmasi di Instalasi Farmasi RSD Besemah Kota Pagar Alam Tahun 2024. Analisis multivariate regresi logistik menunjukan faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien adalah tangibes (p Value 0,00). Kesimpulan ada hubungan tangibles dengan kepuasan pasien.

Downloads

Published

2024-11-03

How to Cite

Yunita, Y., Wahyudi, A. ., & Zaman, C. . (2024). Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Farmasi di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Daerah (RSD) Besemah Kota Pagar Alam Tahun 2024 . Jurnal Ners, 9(1), 667–675. https://doi.org/10.31004/jn.v9i1.30026

Issue

Vol. 9 No. 1 (2025): November-Januari

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Jurnal Ners

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms: Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journals published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).