Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit (Suatu Studi Kasus di Rumah Sakit “X”)
DOI:
https://doi.org/10.31004/jn.v8i1.21085Abstract
Kualitas pelayanan kesehatan yang prima dan konsisten akan memberikan kepuasan bagi pasien dan menjadi keunggulan bagi Fasilitas Pelayanan Kesehatan (FASYANKES). Indikator keberhasilan rumah sakit dalam menjalankan fungsinya dapat dilihat dari kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumen. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan pelayanan perawat dengan kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit. Metode penelitian dalam penelitian ini ialah desktriptif verifikatif menggunakan kuesioner. Populasi penelitiam adalah pasien rawat jalan di rumah sakit, selanjutnya rumus Slovin digunakan untuk menentukan jumlah sampel penelitian dan diperoleh sebanyak 156 responden. Data yang diperoleh dianalis dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di rumah sakit “X”.
Downloads
Published
2024-04-30
How to Cite
Marditama, T., Nugrayasa, K. I. ., Stefiani, F. V. ., & Stefiana, F. V. . (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit (Suatu Studi Kasus di Rumah Sakit “X”). Jurnal Ners, 8(1), 722–727. https://doi.org/10.31004/jn.v8i1.21085
Issue
Section
Articles
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Ners
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms: Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journals published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).
