LITERATUR REVIEW : TRANSFORMASI DIGITAL DALAM SISTEM PELAYANAN KESEHATAN DAN DAMPAK TERHADAP MUTU LAYANAN

Authors

  • Rukman Rukman Prodi Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu
  • Asrini Muslima Sari Prodi Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu
  • Sudirman Sudirman Bagian Administrasi Dan Kebijakan Kesehatan Universitas Muhammadiyah Palu
  • Ahmad Yani Bagian Promosi Kesehatan Universitas Muhammadiyah Palu

DOI:

https://doi.org/10.31004/prepotif.v10i1.56720

Keywords:

mutu layanan kesehatan, sistem pelayanan kesehatan, teknologi kesehatan, telemedicine, transformasi digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mensintesis berbagai publikasi ilmiah terkait penerapan transformasi digital dalam sistem pelayanan kesehatan serta dampaknya terhadap peningkatan mutu layanan. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan pendekatan PRISMA. Proses pencarian artikel dilakukan melalui beberapa database ilmiah seperti Google Scholar, PubMed, dan ScienceDirect dengan menggunakan kata kunci yang berkaitan dengan transformasi digital, sistem pelayanan kesehatan, dan mutu layanan kesehatan. Berdasarkan hasil proses seleksi sesuai kriteria inklusi, diperoleh 15 artikel penelitian yang dipublikasikan pada periode 2020–2026 dan dianalisis secara deskriptif. Hasil sintesis menunjukkan bahwa penerapan transformasi digital berperan penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan, mempercepat akses informasi kesehatan, serta mendukung pengambilan keputusan klinis yang lebih tepat. Selain itu, transformasi digital juga memberikan dampak positif terhadap kepuasan pasien dan efektivitas kerja tenaga kesehatan. Namun, efektivitas implementasi transformasi digital dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti kesiapan infrastruktur teknologi, kompetensi sumber daya manusia, dukungan kebijakan pemerintah, serta keamanan dan kerahasiaan data kesehatan. Kesimpulan dari literature review ini menunjukkan bahwa transformasi digital memiliki kontribusi signifikan dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Oleh karena itu, diperlukan penguatan implementasi teknologi digital melalui peningkatan kapasitas sumber daya manusia, pengembangan infrastruktur teknologi informasi, serta dukungan kebijakan yang berkelanjutan untuk mewujudkan sistem pelayanan kesehatan yang lebih efektif dan berkualitas.

References

Agustian, A., Prasetyo, B., & Ramadhan, R. (2024). Evaluation of digital transformation success at hospital using DeLone & McLean model. Green Inflation: International Journal of Management and Strategic Business Leadership.

Alvianty, N., Prabowo, A., & Hidayat, T. (2024). Analisis transformasi digital layanan kesehatan di Indonesia terhadap peran sektor publik dan swasta. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan.

Asodariya, K., Shah, P., & Patel, R. (2024). Patient outcome and satisfaction with telemedicine and physical consultation. PubMed.

Bayhaqi, A., Nugroho, D., & Lestari, P. (2025). Influence of digital transformation and information management on hospital service efficiency. Jurnal Kesehatan Vokasional.

Buyya, R., Srirama, S., & Calheiros, R. (2023). Edge computing and smart hospitals for healthcare service quality. arXiv.

Chagas, M., Rodrigues, L., & Santos, F. (2024). Patient satisfaction with telemedicine: Systematic review and meta-analysis. PubMed.

Haddaway, N. R., Page, M. J., Pritchard, C. C., & McGuinness, L. A. (2022). PRISMA2020: An R package and Shiny app for producing PRISMA 2020-compliant flow diagrams, with interactivity for optimised digital transparency and Open Synthesis Campbell Systematic Reviews, 18, e1230.

Juliansyah, A., Putra, R., & Wijaya, H. (2024). Implementation of electronic medical record in health facilities. arXiv.

Kio, A., & Mutiarahati, R. (2023). Digitalization and its impact on health service marketing management. Indonesian Journal of Global Health Research.

Kusumo, H., Santoso, B., & Laksana, D. (2024). Sustainable digital transformation in healthcare in the Society 5.0 era. Advance Sustainable Science Engineering and Technology.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Transformasi sistem kesehatan Indonesia. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2023). Strategi transformasi digital kesehatan Indonesia. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2024). Transformasi digital kesehatan dalam mendukung sistem pelayanan kesehatan nasional. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.

Maulaningrum, D., Sari, N., & Putri, A. (2024). Transformasi digital di sektor kesehatan: Tinjauan literatur tentang penerapan teknologi informasi dalam manajemen pelayanan. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan.

Nisa, F., Utomo, A., & Anggiani, S. (2025). Technology value co-creation in healthcare service: A literature review 2020–2025. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi.

Purwadhi, A., Prasetya, M., & Hidayatullah, R. (2024). Transformasi digital dan manajemen strategik rumah sakit: Peluang dan tantangan. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi.

Riyantori, B., & Buka, Y. (2025). Digital transformation in primary health care: IT adoption and management practices. Smart International Management Journal.

Utami, D., Prasetyo, A., & Wulandari, R. (2025). Digitization of hospital administration and public service reform. PubMed.

Wicaksono, A. (2025). Juridical analysis of digital transformation in public healthcare services: Towards an inclusive health system. Open Society Conferenc

World Health Organization. (2021). Global strategy on digital health 2020–2025. Geneva: World Health Organization.

World Health Organization. (2022). Global health observatory: Digital health and health systems strengthening. Geneva: World Health Organization.

Downloads

Published

2026-04-11

How to Cite

Rukman, R., Sari, A. M., Sudirman, S., & Yani, A. (2026). LITERATUR REVIEW : TRANSFORMASI DIGITAL DALAM SISTEM PELAYANAN KESEHATAN DAN DAMPAK TERHADAP MUTU LAYANAN. PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT, 10(1), 1171–1179. https://doi.org/10.31004/prepotif.v10i1.56720

Issue

Vol. 10 No. 1 (2026): APRIL 2026

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Rukman Rukman, Asrini Muslima Sari, Sudirman Sudirman, Ahmad Yani

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).