EVALUASI PELAKSANAAN PELAYANAN RESEP OBAT DI INSTALASI FARMASI RAWAT JALAN RSUD ARIFIN  ACHMAD PROVINSI RIAU TAHUN 2025

Revina Rahmadani; Budi Hartono; Hetty Ismainar

doi:10.31004/prepotif.v9i3.50610

Authors

Revina Rahmadani Program Studi Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat
Budi Hartono Pasca Sarjana Universitas Hangtuah Pekanbaru
Hetty Ismainar Pasca Sarjana Universitas Hangtuah Pekanbaru

DOI:

https://doi.org/10.31004/prepotif.v9i3.50610

Keywords:

Pelayanan, instalasi farmasi, rumah sakit

Abstract

Pelayanan resep obat yang cepat dan tepat sangat penting untuk menjaga kualitas pelayanan farmasi di rumah sakit. Di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau, pelayanan resep obat masih belum sepenuhnya memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM). Beberapa masalah yang ditemukan antara lain waktu tunggu obat jadi lebih dari 30 menit, obat racikan lebih dari 60 menit, penulisan resep yang belum 100% sesuai formularium, serta masih ada risiko kesalahan pemberian obat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelaksanaan pelayanan resep obat di instalasi tersebut pada tahun 2025. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Sebanyak 17 informan dipilih secara purposive, meliputi apoteker, kepala apoteker, tenaga teknis kefarmasian, dan pasien yang menunggu obat. Validitas data dilakukan melalui triangulasi sumber, metode, dan data serta analisis menggunakan content analysis. Hasil penelitian menunjukkan beberapa kendala, antara lain ketersediaan SDM yang masih kurang, keterlambatan dana APBD sehingga distribusi obat terhambat, serta fasilitas yang belum lengkap, seperti ruang Pelayanan Informasi Obat (PIO), ruang konseling, laboratorium farmasi, perpustakaan, toilet, alarm, barometer, dan interkom. Alur pelayanan sudah mengikuti SOP, dan teknologi seperti SIMRS serta mesin peracik telah digunakan. Meski pelayanan resep cukup sistematis dan apoteker melakukan pengkajian obat, layanan PIO dan konseling belum optimal karena hanya diberikan pada pasien baru atau yang mendapat obat baru.

References

Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. Makassar: Syakir Media Press.

Aljadhey, H., Assiri, G. A., Mahmoud, M. A., Al-Aqeel, S., & Murray, M. D. (2022). Drug- related problems in hospitalized patients: A systematic review. Saudi Pharmaceutical Journal, 30(2), 1213130.

Alshargi, O. Y., Jatau, A. I., & Sha9aban, A. (2021). Drug-Related Problems in Emergency Department Visits and Intensive Care Units at Healthcare Facilities in Saudi Arabia: A Review of the Literature. Malaysian Journal of Pharmaceutical Sciences, 19(2), 1533169. https://doi.org/10.21315/mjps2021.19.2.10

Arini, & Suwastini. (2020). Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Depo Farmasi RS X. Lombok Journal of Science (LJS), 40346.

Aulton, M. E., & Taylor, K. (2018). Aulton's Pharmaceutics: The Design and Manufacture of Medicines (5th ed.). Elsevier

Hannawa, A. F., Wu, A. W., Kolyada, A., Potemkina, A., & Donaldson, L. J. (2022). The aspects of healthcare quality that are important to health professionals and patients: A qualitative study. Patient Education and Counseling, 105(6), 156131570. https://doi.org/10.1016/j.pec.2021.10.016

Hidayah, H., Amal, S., & Hana Herdiani, N. (2021). Evaluasi Standar Pelayanan Minimal Kategori Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Rumah Sakit 9X9 Karawang. Majalah Farmasetika, 6(Suppl 1), 42. https://doi.org/10.24198/mfarmasetika.v6i0.36674

Huvaid, S. U., Adhyka, N., & Antika, E. (2023). Analisis Waktu Tunggu Pelayanan di Instalasi Farmasi Pada Pasien Rawat Jalan Di Rsi Siti Rahmah. Jurnal Kedokteran Dan Kesehatan, 19(2), 165. https://doi.org/10.24853/jkk.19.2.165-172

Korompis, G. E. C. (2022). Evaluasi Program Kesehatan. Ilmiah Kesehatan, 2(1), 21327. Meila, O., Pontoan, J., & Illian, D. N. (2020). Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Obat di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RS X. Sainstech Farma, 13(1), 37339.

Musdalipah. (2023). Manajemen Farmasi Rumah Sakit. Padang: Global Eksekutif Teknologi

Nastity, H. G. (2020). Manajemen Pelayanan Farmasi. Suparyanto Dan Rosad (2015, 5(3), 2483253.

Nazlinawaty, B. H., & Ain, R. Q. (2021). Solusi Lamanya Waktu Tunggu Pelayanan Farmasi di RSUD Cileungsi Kab Bogor Berdasarkan Telaah Jurnal. 1673186.

Permenkes, (2016). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2016.4(June), 2016.

Permenkes (2019). Penyelenggaraan Fraksionasi Plasma. 2(1), 1319.

Putra, B. J. (2023). Study of Stake Evaluation Model in the Interest of Program Evaluation. Jurnal Sosial Humaniora Sigli, 6(1), 2203223. https://doi.org/10.47647/jsh.v6i1.1489

Shanafelt, T., Ripp, J., & Trockel, M. (2020). Understanding and Addressing Sources of Anxiety among Health Care Professionals during the COVID-19 Pandemic. JAMA - Journal of the American Medical Association, 323(21), 213332134. https://doi.org/10.1001/jama.2020.5893

Shulihah, S. (2024). Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Depo Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Kota Bogor. PubHealth Jurnal Kesehatan Masyarakat, 3(1), 26332. https://doi.org/10.56211/pubhealth.v3i1.573

Sondakh, V., Florence D.J Lengkong, & Palar, N. (2023). Kualitas Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Umum Daerah Noongan. Nucl. Phys., 13(1), 1043116.

Tamzil Azizi Musdar, Janik Kurniawati, Musdalipah, N. M., Rahmayanti Fitriah, Arya EkaKuncoro Hadi, H. S., Abd. Razak, Heny Puspasari, UmmuKalsum, N. B., & EnyNurhikma, E. M. (2023). Manajemen Farmasi Rumah Sakit. PT. Global Eksekutif Teknologi.

Toreh E E, Lolo W A, & Datu O S. (2020). Evaluasi Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal (Spm) Farmasi Kategori Lama Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Advent Manado. Pharmacon, 6, 3183324.