HUBUNGAN  GAYA KEPEMIMPINAN (MANAGER), MOTIVASI KERJA, DISIPLIN KERJA, KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MUTU PELAYANAN KARYAWAN ASURANSI KESEHATAN  PLN INSURANCE DI JAKARTA

Sri Ulina; Donal Nababn; Seri Asnawati Munthe; Rinawati Sembiring; Ivan Elisabeth Purba; Nettietalia Br.  Brahmana

doi:10.31004/prepotif.v8i3.35240

Authors

Sri Ulina Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat Direktorat Pascasarjana, Universitas Sari Mutiara Indonesia, Medan
Donal Nababn Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat Direktorat Pascasarjana, Universitas Sari Mutiara Indonesia, Medan
Seri Asnawati Munthe Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat Direktorat Pascasarjana, Universitas Sari Mutiara Indonesia, Medan
Rinawati Sembiring Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat Direktorat Pascasarjana, Universitas Sari Mutiara Indonesia, Medan
Ivan Elisabeth Purba Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat Direktorat Pascasarjana, Universitas Sari Mutiara Indonesia, Medan
Nettietalia Br. Brahmana Program Studi Magister Kesehatan Masyarakat Direktorat Pascasarjana, Universitas Sari Mutiara Indonesia, Medan

DOI:

https://doi.org/10.31004/prepotif.v8i3.35240

Keywords:

Gaya Kepemimpinan (Manager),, Motivasi Kerja, Disiplin Kerja, Kompetensi, Lingkungan Kerja dan Mutu Pelayanan Karyawan Asuransi Kesehatan PLN Insurance

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan Gaya Kepemimpinan manager, motivasi kerja, dsiplin kerja,kompetensi dan lingkungan kerja terhadap mutu pelayanan karyawan asuransi PLN di Jakarta. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross sectional untuk melihat hubungan gaya kepemimpinan manager, motivasi kerja,disiplin kerja,kompetensi dan lingkungan kerja terhadap mutu pelayanan karyawan asuransi kesehatan PLN Insurance di Jakarta. Lokasi penelitian ini dilaksanakan di kantor Asuransi PLN di Jakarta yang dilaksanakan pada bulan Februari 2024. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan asuransi kesehatan sebanyak 40 orang. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan asuransi Kesehatan sebanyak 40 orang dengan Teknik total sampling. Teknik dan cara pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Dari hasil analisis bivariat diperoleh hasil bahwa variabel gaya kepemimpinan (manager) p value= 0,00 < 0,05, motivasi kerja diperoleh p value= 0,00<0,05, displin kerja diperoleh p value= 0,00 < 0,05, kompetensi diperoleh p value = 0,00 < 0,05 dan lingkungan kerja diperoleh 0,00< 0,05. Hasil analisis uji multivariat diperolah hasil bahwa faktor dominan dari kelima variabel adalah variabel gaya kepemimpinan (Manager) dimana diperoleh Exp. B sebesar 0,26.805 yang artinya gaya kepemimipinan (Manager) 26.805 kali mempengaruhi mutu pelayanan karyawan asuransi kesehatan PLN Insurance di Jakarta.. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah bahwa gaya kepemimpinan, motivasi kerja, disiplin kerja, kompetensi, dan lingkungan kerja memiliki hubungan terhadap peningkatan mutu pelayanan karyawan asuransi kesehatan dimana diperoleh hasil < 0,05.

References

Alamanda, S. (2017). Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pt. Pln (Persero) Area Surabaya Utara). (Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).

Arifin, K. (2018). Pengaruh Kompetensi, Motivasi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Telkom Indonesia Wilayah Sulawesi Selatan (Studi kasus pada PT. Telkom Makassar STO Balaikota). Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 7(3).

Hasibuan, M. S. P. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. PT Bumi. Aksara.

Lubis, F. R. A., Junaidi, J., Lubis, Y., & Lubis, S. (2019). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) Terhadap Efektifitas Kerja Dan Implikasinya Terhadap Kinerja Karyawan Pelaksana Di PT. Perkebunan Nusantara II (Persero). Jurnal Agrica, 12(2), 103.

Mangkunegara. (2010). Evaluasi Kinerja SDM,. PT.Refika Aditama,. Bandung.Bangun.

Maulizar, S. M., & Yunus, M. (2012). Pengaruh kepemimpinan transaksional dan transformasional terhadap kinerja karyawan Bank Syariah Mandiri cabang Banda. Jurnal Ilmu Manajemen, 1(1), 1–13.

Murnisiah, E., & Sureskiarti, E. (2020). Hubungan Gaya Kepemimpinan terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Long Ikis.

Nasution, I. R., & Manurung, T. Y. R. (2015). Pengaruh Kualitas Pengendalian Internal Pada Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Keandalan Audit Trail Pada Pt. Bank Mega, Tbk Cabang Setia Budi Medan. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis: Jurnal Program Studi Akuntansi, 1(1).

Rahman, T., & Solikhah, S. (2018). Analisis Pengaruh Rotasi Kerja, Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Lembaga Keuangan Mikro Syariah. Muqtasid: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 7(2), 23–4.

Sembiring, H. F. B., & Marbun, P. (2021). Pengaruh gaya kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada perseroan terbatas perusahaan listrik negara (Persero) pembangkitan Sumatera Bagian Utara. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 2(2), 167-.

Sitorus, T. (2020). Analisa Predikat Karyawan Terbaik Pada Tiptop Mustika Jaya Dengan Metode Simple Additive Weighting.

Sugiarti, E. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Sukses Expamet. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 3(2), 479-.

Thoha Miftah. (2010). Pembinaan Organisasi, proses dianosa dan intervensi,. Manajemen Kepemimpinan. Yogyakarta, Gava Media.

Widodo, S. A. (2021). Keefektivan team accelerated instruction terhadap kemampuan pemecahan masalah dan prestasi belajar matematika siswa kelas VIII. Kreano, Jurnal Matematika Kreatif-Inovatif, 6(2), 127-.