PENGARUH PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUASAN BELANJA GEN Z UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
DOI:
https://doi.org/10.31004/jrpp.v8i4.52972Keywords:
Dompet Digital, Kemudahan Penggunaan, Kepuasan Belanja, ShopeePay, Gen Z.Abstract
Penelitian ini menganalisis pengaruh penggunaan ShopeePay dan kemudahan penggunaannya terhadap kepuasan belanja mahasiswa Pendidikan Tata Boga Universitas Negeri Medan dengan menggunakan teori Technology Acceptance Model (TAM). Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan regresi linier berganda berdasarkan data dari 50 responden. Hasil menunjukkan bahwa penggunaan ShopeePay berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan belanja (sig. 0,061 > 0,05), sedangkan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan (sig. < 0,001). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan dengan R² = 0,717, artinya 71,7% variasi kepuasan belanja dijelaskan oleh kedua faktor tersebut. Kesimpulannya, kemudahan penggunaan menjadi faktor utama yang meningkatkan kepuasan belanja digital mahasiswa Gen Z, sehingga penyedia layanan perlu memperbaiki antarmuka dan sistem transaksi untuk memperkuat loyalitas pengguna.References
Aini, Q. N., & Susanto, T. D. (2021). Pengaruh penggunaan e-wallet terhadap kepuasan belanja konsumen Gen Z. Jurnal Ekonomi Digital, 12(2), 45–60.
Bank Indonesia. (2022). Laporan transaksi e-wallet di Indonesia. Jakarta: Bank Indonesia.
Damayanti, R. (2023). Pengaruh penggunaan dompet digital terhadap kepuasan belanja konsumen. Jurnal Ekonomi Digital, 15(1), 78–92.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Fikri, A. (2021). Adopsi e-wallet dan kepuasan belanja di kalangan generasi muda. Jurnal Teknologi Informasi, 15(1), 78–92.
Fitri, A., & Susanti, R. (2023). Pengaruh kemudahan penggunaan antarmuka aplikasi terhadap kepuasan belanja konsumen Gen Z. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 18(2), 112–128.
Hermawati, S. (2023). Kemudahan penggunaan aplikasi dan kepuasan belanja di era fintech. Jurnal Manajemen Teknologi, 12(3), 45–60.
Katadata Insight Center. (2020). Generasi Z di Indonesia: Adopsi teknologi dan perilaku
konsumsi. Jakarta: Katadata
Nugroho, B., & Setiawan, D. (2022). Persepsi kemudahan navigasi aplikasi dan kepuasan pengguna di era digital. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 14(1), 45–62.
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. McGraw-Hill.
Prensky, M. (2001). Digital natives, digital immigrants. On the Horizon, 9(5), 1–6.
Sakina, A. (2024). Integrasi penggunaan e-wallet dan kemudahan dalam model kepuasan belanja. Jurnal Teknologi Informasi, 16(2), 112–128.
Sharma, R. (2018). Fintech adoption in emerging markets: A case study of digital wallets. International Journal of Finance and Economics, 23(4), 512–528.
Telaumbanua, D. (2022). Pengaruh kemudahan penggunaan ShopeePay terhadap kepuasan mahasiswa di Universitas Negeri Medan. Jurnal Pendidikan Ekonomi, 11(4), 201–215.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478.
Wijaya, B. S. (2018). Konsep adopsi fintech: Frekuensi penggunaan dompet digital. Jurnal Manajemen Teknologi, 10(3), 201–
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Elvi Binaria, Nisya Syafira, Laurena Ginting, Vina Gabriella Saragih
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
