Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan dan Kepuasan Pengguna Aplikasi Halodoc

Authors

  • Edoeardo Setiawan Universitas Bina Nusantara Jakarta, Indonesia
  • Jarot S. Suroso Universitas Bina Nusantara Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i5.7397

Abstract

Seiring kemajuan teknologi, ada tekanan untuk mengembangkan sistem eksistensi, termasuk dalam industri telemedicine. Beberapa perusahaan yang bergerak di bidang kesehatan telah meluncurkan aplikasi swalayan yang bertujuan untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan layanan konsultasi dengan dokter online dan pembelian obat. Aplikasi konsultasi dokter online saat ini dapat dikembangkan agar jumlah pengguna dapat mencapai angka target, yaitu total pengguna ponsel. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan modifikasi model Delone &McClean, TAM, dan UTAUT dengan subjek penelitian menggunakan aplikasi HaloDoc. Penelitian ini menggunakan metode survei kuesioner dan mendapat 412 tanggapan, yang menunjukkan bahwa berbagai faktor, antara lain Information Quality, Performance Expectancy, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Subjective Norms, System Quality, Use, mempengaruhi User Satisfaction. Hasil pengolahan data menunjukkan bahwa 7 dari 9 hipotesis yang dianggap dapat diterima antara lain Information Quality, Perceived Ease of Use, Subjective Norms, System Quality, Use. Hasil penelitian ini meningkatkan pengetahuan terkini tentang aplikasi HaloDoc sebagai aplikasi layanan telemedicine yang seharusnya berguna untuk penggunaan sehari-hari pengguna ponsel. Hal ini juga dapat digunakan oleh para pemangku kepentingan untuk mengembangkan strategi yang tepat untuk meningkatkan kualitas aplikasi HaloDoc untuk meningkatkan jumlah pengguna

Downloads

Published

2022-10-10

How to Cite

Setiawan, . E. ., & Suroso, J. S. . (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan dan Kepuasan Pengguna Aplikasi Halodoc. Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK), 4(5), 4850–4862. https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i5.7397

Issue

Vol. 4 No. 5 (2022): Jurnal Pendidikan dan Konseling

Section

Articles

License

Copyright (c) 2022 Edoeardo Setiawan, Jarot S. Suroso

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journals published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).