INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS FOR EMPLOYEES OF THE REGIONAL GENERAL HOSPITAL (RSUD) OF KUBU RAYA REGENCY

Abstract

Sejak pandemi Covid-19 yang berlangsung hampir 2 tahun ini, setiap manusia sepertinya akan merasakan pentingnya upaya kesehatan yang dilakukan dan yang diterima seperti pelayanan baik dari faskes pertama hingga rumah sakit. Berbicara terkait pelayanan kesehatan, bukan hanya tenaga medis namun pelayanan yang diberikan oleh sebuah rumah sakit. Rumah Sakit Umum Daerah yang dimiliki oleh Kabupaten Kuburaya termasuk rumah sakit yang baru beroperasi dalam memberikan pelayanan kesehatan. Maka dari itu dirasa perlu untuk mengembangkan Interpersonal Skill dalam memberikan pelayanan kepada pasien. Oleh karenanya, PKM ini bertujuan untuk memberikan materi, pengalaman hingga praktik langsung terkait Interpersonal Skill tersebut. Kegiatan PKM ini diharapkan mampu menyasar pelayanan prima Rumah Sakit yang akan diberikan oleh karyawan RS untuk memenuhi/bahkan melampaui harapan pengguna jasa rumah sakit. Dimana harapan ini ditentukan oleh pengalaman masa lalu terhadap jasa atau produk yang pernah digunakan, Informasi layanan yang diterima dari berbagai sumber atau janji-janji dan faktor internal dari pengguna jasa yaitu dari pengguna jasa rumah sakit sendiri.Sasaran dari PKM ini adalah staf manajemen dan juga tenaga medis RSUD Kabupaten Kuburaya. Adapun evaluasi PKM ini dilakukan dengan melihat partisipasi peserta pelatihan dan juga melalui evaluasi kegiatan dengan tim PKM.