HUBUNGAN CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN TAHUN 2021

Authors

  • Dewi Sulastri Juwita Program Studi Profesi Nersuniversitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Keywords:

Caring Perawat, Kepuasan Pasien

Abstract

Perawat dalam meningkatkan asuhan keperawatan untuk kebutuhan rasa kepuasan pasien hendaknya menerapkan penggunaan caring. Caring merupakan inti atau fokus dalam keperawatan sebagai bentuk praktik keperawatan profesional. Salah satu indikator mutu pelayanan keperawatan adalah kepuasan pasien dan caring perawat menjadi jaminan apakah layanan perawat tersebut bermutu atau tidak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan caring perawat dengan kepuasan pasien di RSUD Puri Husada Tembilahan Tahun 2021. Penelitian ini dilaksanakan pada 04 s/d 25 April 2021, bersifat analitik dengan desain cross sectional dengan menggunakan data primer. Tehnik Sampel menggunakan total sampling dengan jumlah 127 responden yaitu pasien yang dirawat di RSUD Puri Husada Tembilahan. Analisa data dilakukan secara univariat dan bivariatdengan uji chi square. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner. Hasil univariat  menunjukkan bahwa   88 (69%) responden mengatakan caring perawat baik dan 84 (66,1%) responden mengatakan  puas. Hasil analisa bivariat diketahui ada   hubungan yang bermakna antara caring perawat dengan kepuasan pasien, dibuktikan dengan nilai p value = 0,020 atau p < 0,05. Oleh karena itu diharapkan  bagi tenaga kesehatan untuk dapat memasukkan peningkatan perilaku caring perawat dalam pemberian rasa kepuasan ke dalam perencanaan dan tujuan pelayanan keperawatan sekaligus dibuat kebijakan terkait caring dan rasa kepuasan pasien.

References

Arikunto. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : PT Rineka Cipta

Blais. (2007). Praktek Peperawatan Profesional . Edisi 4 . Jakarta : EGC

Depkes RI. (2008). Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Jakarta : Bhakti Husada

Dwidiyanti, (2007). Caring Kunci Sukses Perawat/Ners Mengamalkan Ilmu . Semarang : Hasani

Hidayat, Aziz Alimul. (2014). Riset Keperawatan dan Tehnik Penelitian Ilmiah. Jakarta: Salemba Medika

Imbalo. (2006). Managemen Pelayanan Kesehatan. Jakarta : EGC

Kusmiran, Eny. (2015). Soft Skills Caring Dalam Pelayanan Keperawatan. Jakarta : TIM

Muhasidah. (2002). Hubungan Tehnik dan Frekuensi Supervise Kepala ruangan dengan pelaksanaan caring untuk perawat pelaksana di RS Sumber Waras. Tesis. Program Pascasarjana FIK UI. Jakarta; Tidak dipublikasikan

Muninjaya, A.A. Gde (2011). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta : EGC

Nurachmah (2001 ). Asuhan Keperawatan Bermutu di Rumah Sakit. Perhimpunan rumah sakit seluruh Indonesia (PERSI).

Paparaya. (2009). Manajemen Keperawatan. Yogyakarta : Numed

Potter, P.A & Perry (2006). Fundamental of nursing concept; Process &Practice. St. Louis : Mosby

Priyoto. (2015). Komunikasi & Sikap Empati Dalam Keperawatan. Yogyakarta : Graha Ilmu

Profil Rumah Sakit Umum Daerah Puri Husada Tembilahan (2016)

Purwanto. (2007). Pengadaan Layanan Kesehatan. Yogyakarta : Gosyen Publising

Rahayu. (2001). Faktor-faktor yang berhubungan dengan sikap caring yang di persepsikan oleh perawat pelaksana di ruang rawat inap RSUP Persahabatan. Jakarta : Tesis

Samba, Suharyati. (2014). Nursing Center Konsep & Aplikasi. Jakarta : EGC

Saryono (2010). Kumpulan Instrumen Penelitian Kesehatan. Bantul : Nuha Medika

Saryono dan Ari Setiawan. (2010). Metodologi Penelitian. Yogyakarta : Nuha Medika

Setiadi. (2013). Konsep dan Praktik Penulisan Riset Keperawatan. Yogyakarta : Graha Ilmu

Sitorus. (2007). Model Praktek Keperawatan Profesional di Rumah Sakit. Jakarta : EGC .

Sudarta, I Wayan. (2015). Managemen Keperawatan Penerapan Teori Model Dalam Pelayanan Keperawaran. Yogyakarta : Gosyen Publising

Sujarweni, V Wiratna. (2014). Metodologi Penelitian Keperawatan. Yogyakarta : Gava Media

Tobing. (2008). Hubungan Kepuasan dan Harapan Pasien Dengan Mutu Pelayanan Di Instalasi Rawat Jalan RSU DR. Soetomo. Surabaya : Tidak dipublikasikan

Uliyah, Musrifatul. (2008). Keterampilan Dasar Klinik. Jakarta : Salemba Medika

Wijono. (2007). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Teori, Strategi dan Aplikasi. Jakarta : Salemba

Wiyana. (2008). Membangun Pribadi Caring Perawat. Jakarta : Graha Ilmu

Wulan & Hastuti. (2011). Pengantar Etika Keperawatan. Jakarta : Prestasi Pustaka.

Yuslizar (2001) Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien rawat inap di RSU Lubuk Linggau Sumatra Selatan. Jakarta. Program Studi KARS. FKM UI: Tidak dipublikasikan

Published

2022-08-31

How to Cite

Juwita, D. S. (2022). HUBUNGAN CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RSUD PURI HUSADA TEMBILAHAN TAHUN 2021. SEHAT : Jurnal Kesehatan Terpadu, 1(3), 73–80. Retrieved from http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/s-jkt/article/view/14902

Issue

Vol. 1 No. 3 (2022): AGUSTUS

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).