Prisya, Paxia Reyna, and Hendra Achmadi. “PENGARUH DAYA TANGGAP, KEHANDALAN, JAMINAN, EMPATI DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUASAN PASIEN BPJS DI RUMAH SAKIT KHUSUS BEDAH AL-ISHAQIY”. PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT 8, no. 3 (December 30, 2024): 3819–3826. Accessed December 19, 2025. https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/prepotif/article/view/38217.