M. A. bin Arifin, H. N. Hermiaty N, and S. A. Palloge, “LITERATURE REVIEW : TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS DAN NON-BPJS TERHADAP MUTU PELAYANAN MEDIS DI RUMAH SAKIT DAN PUSKESMAS”, PREPOTIF, vol. 10, no. 1, pp. 186–201, Feb. 2026.