P. R. Prisya and H. Achmadi, “PENGARUH DAYA TANGGAP, KEHANDALAN, JAMINAN, EMPATI DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUASAN PASIEN BPJS DI RUMAH SAKIT KHUSUS BEDAH AL-ISHAQIY”, PREPOTIF, vol. 8, no. 3, pp. 3819–3826, Dec. 2024.