Panggabean, Hanna, Harlon Simbolon, and Yoan Stephanie. “Optimalisasi Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Jalan: Implementasi Dan Evaluasi Survei Berbasis Rekomendasi Pemerintah”. Jurnal Ners 9, no. 2 (April 30, 2025): 3231–3237. Accessed December 20, 2025. https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/ners/article/view/43686.