Herawati, Lily, et al. “Evaluasi Dampak Intervensi Peningkatan Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan: Studi Kuasi-Eksperimental Pada Sebuah Rumah Sakit Swasta Jakarta Selatan”. Jurnal Ners, vol. 10, no. 1, Dec. 2025, pp. 838-43, doi:10.31004/jn.v10i1.52375.