Pradita, Verolla Ayu, et al. “Peningkatan Kepuasan Pasien Melalui Kualitas Pelayanan Dan Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit:: Systematic Literature Review”. Jurnal Ners, vol. 9, no. 4, Oct. 2025, pp. 6870-7, doi:10.31004/jn.v9i4.50598.