Santika, I Wayan, et al. “ Pengaruh Kualitas Layanan Dan Inovasi Layana Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Berimplikasi Kepada Loyalitas (Studi Di Puskesmas Bontang Utara 1)”. Jurnal Ners, vol. 9, no. 4, Oct. 2025, pp. 6897-04, doi:10.31004/jn.v9i4.50350.