Karundeng, Andri Harce, et al. “Hubungan Mutu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat Rsup Prof. Dr. R. D. Kandou Manado”. Jurnal Ners, vol. 9, no. 3, July 2025, pp. 5209-12, doi:10.31004/jn.v9i3.48054.