Panggabean, Hanna, et al. “Optimalisasi Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Jalan: Implementasi Dan Evaluasi Survei Berbasis Rekomendasi Pemerintah”. Jurnal Ners, vol. 9, no. 2, Apr. 2025, pp. 3231-7, doi:10.31004/jn.v9i2.43686.