Latifah, Husnah, et al. “Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Kualitas Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pasien Rawat Jalan Poliklinik Jiwa”. Jurnal Ners, vol. 9, no. 2, Feb. 2025, pp. 1704-9, doi:10.31004/jn.v9i2.37076.