Marditama, Theresia, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit (Suatu Studi Kasus Di Rumah Sakit ‘X’)”. Jurnal Ners, vol. 8, no. 1, Apr. 2024, pp. 722-7, doi:10.31004/jn.v8i1.21085.