V. A. Pradita, V. Paramarta, K. Kosasih, and F. Yuliaty, “Peningkatan Kepuasan Pasien Melalui Kualitas Pelayanan Dan Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit:: Systematic Literature Review”, JN, vol. 9, no. 4, pp. 6870–6877, Oct. 2025.