I. A. L. A. Utari, K. Kosasih, and E. S. M. Asnar, “Analisis Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Implikasinya Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap (Studi Di RSUD Taman Husada Kota Bontang Kalimantan Timur)” ”, JN, vol. 9, no. 4, pp. 6887–6896, Oct. 2025.