H. Latifah, S. R. Mulyani, R. Syahidin, and A. Y. Nugroho, “Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Kualitas Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pasien Rawat Jalan Poliklinik Jiwa”, JN, vol. 9, no. 2, pp. 1704–1709, Feb. 2025.