Marditama, T.; Pratiwi, N. P.; Samoedra, A. D.; Trismiyanto, H. H.; Prayitno, A.; Fitriyani, S.; Latifah, R. N.; Lova, M. A.; Sari, D. P. Ketepatan Penanganan Keluhan Terhadap Customer Value Creation Pada Pasien BPJS Di RS X. JN 2026, 10, 3798-3805.