Rahadian MR, Pangastuti N, Parningotan S. Analisa kualitas pelayanan menggunakan metode Service Quality (Servqual) dalam meningkatkan kepuasan nasabah (Study kasus: Bank Mandiri). JUTIN [Internet]. 2024Oct.15 [cited 2024Nov.14];7(4):2348-59. Available from: http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jutin/article/view/36269