Putra, Luis Fernando, Dharma Widada, and Dutho Suh Utomo. “Evaluasi Kepuasan Pelanggan Dengan Integrasi Metode Quality Function Deployment (QFD) Dan Failure Mode And Effect Analysis (FMEA) (Studi Kasus: Kopiria Ahmad Yani Samarinda)”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) 8, no. 2 (April 10, 2025): 1573–1585. Accessed December 5, 2025. https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jutin/article/view/42517.