Yasin, Muhamad, et al. “Integrasi Metode Servqual Dan Quality Filter Mapping (QFM) Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Produk Plywood Pada PT XYZ”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), vol. 9, no. 1, Jan. 2026, pp. 1303-9, doi:10.31004/jutin.v9i1.55351.