Kamil, Muhammad Taufiq, et al. “Rekomendasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Terminal XYZ Dengan Menggunakan Metode Servqual Dan PGCV”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), vol. 8, no. 4, Oct. 2025, pp. 4395-06, doi:10.31004/jutin.v8i4.51133.