Suddin, Mochammad Muhandis, and Indra Dwi Febryanto. “Pengaruh Kualitas Layanan Dalam Membentuk Kepuasan Konsumen Di Outlet Minuman Franchise Kota Surabaya”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), vol. 8, no. 3, July 2025, pp. 3716-25, doi:10.31004/jutin.v8i3.46581.