Prasetiyo, Ahmad Rendra, et al. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Terhadap Kualitas Kinerja Pelayanan Terminal Bus Anjuk Ladang, Nganjuk”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), vol. 8, no. 3, July 2025, p. 2430=2438, doi:10.31004/jutin.v8i3.45950.