Thamrin, M Husni, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Metode HEALTHQUAL Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), vol. 8, no. 2, Apr. 2025, pp. 2038-47, doi:10.31004/jutin.v8i2.44780.