Prasetyo, Yogik, et al. “Strategi Peningkatan Kualitas Layanan Dengan Metode Importance Performance Analysis Di Eastu Coffebar Malang”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), vol. 8, no. 1, Jan. 2025, pp. 1549-53, doi:10.31004/jutin.v8i1.43234.