Putra, Luis Fernando, et al. “Evaluasi Kepuasan Pelanggan Dengan Integrasi Metode Quality Function Deployment (QFD) Dan Failure Mode And Effect Analysis (FMEA) (Studi Kasus: Kopiria Ahmad Yani Samarinda)”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), vol. 8, no. 2, Apr. 2025, pp. 1573-85, doi:10.31004/jutin.v8i2.42517.