Sari, Puspita, and Muhamad Imron Zamzani. “Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Mall X Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) (Studi Kasus: PT. XYZ)”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), vol. 8, no. 1, Jan. 2025, pp. 922-9, doi:10.31004/jutin.v8i1.40266.