Paramani, Muh Mahabbatullah, et al. “Analisis Lean Service Menggunakan DMAIC Untuk Mengurangi Waste Pada Pelayanan Di SAMSAT Bone Bolango”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), vol. 7, no. 1, Jan. 2024, pp. 570-83, doi:10.31004/jutin.v7i1.25036.