Yanti, Fitri, and Winata Nugraha. “Integrasi Metode E-Servqual Dan Metode Fuzzy Pada Pengukuran Kualitas Pelayananan Aplikasi Jamsostek Mobile”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), vol. 7, no. 1, Jan. 2024, pp. 412-20, doi:10.31004/jutin.v7i1.18640.