L. F. Putra, D. Widada, and D. S. Utomo, “Evaluasi Kepuasan Pelanggan dengan Integrasi Metode Quality Function Deployment (QFD) dan Failure Mode And Effect Analysis (FMEA) (Studi Kasus: Kopiria Ahmad Yani Samarinda)”, JUTIN, vol. 8, no. 2, pp. 1573–1585, Apr. 2025.