Kamil, M. T., Wijayanto, D. and Djanggu, N. H. (2025) “Rekomendasi Peningkatan Kualitas Pelayanan di Terminal XYZ dengan Menggunakan Metode Servqual dan PGCV”, Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), 8(4), pp. 4395–4406. doi: 10.31004/jutin.v8i4.51133.