Sari, P. and Zamzani, M. I. (2025) “Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di mall x dengan metode Customer Satisfaction Index (CSI) (Studi kasus: PT. XYZ)”, Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), 8(1), pp. 922–929. doi: 10.31004/jutin.v8i1.40266.