Gerson, Tarigan Ian, La Ode Ahmad Safar, and Dutho Suh Utomo. 2025. “Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode Servqual (Service Quality) Dan IPA (Importance Performance Analysis)”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) 8 (2):2104-11. https://doi.org/10.31004/jutin.v8i2.45130.