Rahadian, Muhammad Rajiv, Nova Pangastuti, and Sepriandi Parningotan. 2024. “Analisa Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah (Study Kasus: Bank Mandiri)”. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) 7 (4):2348-59. https://doi.org/10.31004/jutin.v7i4.36269.