KAMIL, Muhammad Taufiq; WIJAYANTO, Dedi; DJANGGU, Noveicalistus H. Rekomendasi Peningkatan Kualitas Pelayanan di Terminal XYZ dengan Menggunakan Metode Servqual dan PGCV. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), [S. l.], v. 8, n. 4, p. 4395–4406, 2025. DOI: 10.31004/jutin.v8i4.51133. Disponível em: https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jutin/article/view/51133. Acesso em: 5 dec. 2025.