Kamil, M. T., Wijayanto, D., & Djanggu, N. H. (2025). Rekomendasi Peningkatan Kualitas Pelayanan di Terminal XYZ dengan Menggunakan Metode Servqual dan PGCV. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), 8(4), 4395–4406. https://doi.org/10.31004/jutin.v8i4.51133