Dadang, A., Isharyani, M. E., & Tosungku, L. O. A. S. (2025). Analisis Kualitas Pelayanan pada Ritel Tradisional dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Retail Service Quality Scale (RSQS). Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN), 8(3), 3732–3742. https://doi.org/10.31004/jutin.v8i3.49761